Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Όροι και προϋποθέσεις για αλλαγή προϊόντος

Το αίτημα σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον η αίτηση για αλλαγή γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση χωρίς να έχει υποστεί φθορές, δεν έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες του κατασκευαστή και υπάρχει η αρχική του συσκευασία. Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία:

Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 28430 20405 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@koukoukid.gr ενημερώνοντας μας για το αίτημα αλλαγής.
Η αλλαγή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε άλλο προϊόν δικής σας επιλογής, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Επιστρέφετε το προϊόν προς αλλαγή στην συνεργαζόμενη εταιρία κούριερ με χρέωση παραλήπτη.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν σας αποστέλουμε το προϊόν που έχετε ζητήσει.

Δικαίωμα υπαναχώρησης και όροι και προϋποθέσεις για επιστροφή προϊόντος

Με βάση την Ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία μπορείτε να υπαναχωρήσετε από οποιαδήποτε παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση χωρίς να έχει υποστεί φθορές.

Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 28430 20405 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@koukoukid.gr ενημερώνοντας μας για το αίτημα.
Επιστρέφετε το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρία κούριερ με χρέωση παραλήπτη.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν, σας επιστρέφουμε τα χρήματα ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που είχατε χρησιμοποιήσει.

Όροι για την αποδοχή επιστροφής προϊόντος

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

Το προϊόν δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένο.
Το προϊόν δεν πρέπει να είναι φθαρμένο.
Το προϊόν δεν πρέπει να έχει πλυθεί ή τροποποιηθεί.
Το καρτελάκι αναγνώρισης πρέπει να παραμένει προσαρτημένο στο προϊόν μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή.
Στο δέμα της επιστροφής πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα έγγραφα της αρχικής αποστολής (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης).
Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε μαγιό και εσώρουχα.
Επιστροφές εκπτωτικών προϊόντων γίνονται μόνο με ανταλλαγή σε άλλα εκπτωτικά προϊόντα.
Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “Outlet”.

Όροι και προϋποθέσεις αντικατάστασης ελαττωματικού προϊόντος

Το koukou kid αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη όσον αφορά την ενδεχόμενη τοποθέτηση ελαττωματικού προϊόντος στην παραγγελία σας και προχωρά στην δωρεάν αντικατάσταση του εφόσον η ενημέρωση γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου. Η διαδικασία έχει ως εξής:

Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 28430 20405 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@koukoukid.gr ενημερώνοντας μας για το αίτημα αλλαγής.
Επιστρέφετε το ελαττωματικό προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρία κούριερ με χρέωση παραλήπτη.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν σας αποστέλουμε άλλο προϊόν της επιλογής σας χωρίς ελαττώματα ή επιστροφή χρημάτων